Conditions générales de vente
Généralités
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des soins et services vendus par le biais du site internet www.nawalmatlou.ch et à notre cabinet situé au 30 Rue de Saint-Jean, 1203 Genève.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes de soins, cours, ateliers et accompagnements de personnes.
Nawal Matlou s’autorise le droit de modifier à tout instant le contenu et la forme des ces conditions générales de vente.
Coordonnées de l’entreprise :
Nawal Matlou sage-femme
Rue de Saint-Jean 30
1203 Genève
Tel : +41 79 222 91 13
nbsmatlou@bluewin.ch
www.nawalmatlou.ch
Données personnelles
Nawal Matlou s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site www.nawalmatlou.ch au cabinet, sur le site internet ou par téléphone. En aucun cas, ces données personnelles sont vendues à des tiers.
Prix
Sauf indication contraire, les prix affichés sont en francs suisses, toutes taxes comprises. En cas de changement de prix, la date de commande fait foi.
Moyens de paiement acceptés
Les paiements par carte bancaire sont acceptés sur notre site internet. Vous pouvez également payer par Twint au 079 222 91 13 ou payer par virement bancaire dont les coordonnées se trouvent ci-dessous. Le paiement doit être fait à l’avance ou au plus tard dans le cabinet avant votre départ.
Banque : BCGE
Nom : Nawal Matlou Sage-Femme
IBAN : CH33 0078 8000 0506 8195 4
Annulation ou retard de rendez-vous
Toute annulation de rendez-vous doit être faite 24 heures à l’avance par téléphone au 079 222 91 13 ou par email à nbsmatlou@bluewin.ch. Tout rendez-vous non honoré sera facturé ou retiré de la formule en cours.
Si la facture envoyée par courrier pour le rendez-vous non honoré n'est pas acquittée dans un délai de 7 jours, nous engagerons une réquisition de poursuite auprès de l'office des poursuites. Le montant présent sur la facture sera le même sur la réquisition. Nous pouvons également ajouter à cela des intérêts comme convenu dans la demande de réquisition.
Tout retard doit nous être communiqué au 079 222 91 13.
Nous nous autorisons à raccourcir votre soin si cela engendre un décalage pour les rendez-vous suivants ou à ne pas l'honorer si le retard est trop important. Aucune demande de compensation de temps perdu ou d’argent ne pourra être faite.
Formules
Tous les achats effectués sur le site www.nawalmatlou.ch sont valables uniquement selon avis d’échéance ou une durée maximum de 6 mois. S'il venait à rester des soins à la fin des 6 mois ceux-ci seront perdu et ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Aucun remboursement de soins ne peut être fait lors de l’achat de formules.
Il est nécessaire de créer un compte client pour bénéficier des formules, ce qui vous permettra de gérer les réservations de vos séances.
Soins, cours, ateliers et accompagnements
Nos soins, cours, ateliers et accompagnements sont réglables à l’avance. Les soins non consommés ne sont pas remboursables. Leur validité est de 6 mois.
Responsabilités
Nawal Matlou répond uniquement des dommages directs dont le client prouve qu’ils sont causés par une faute grave de l’entreprise ou d’un tiers mandaté. Toute responsabilité pour faute légère ou simple négligence est exclue. En cas de responsabilité de Nawal Matlou cette dernière se limite au prix de la prestation fournie. Toute responsabilité plus étendue de Nawal Matlou pour des dommages de quelque type que ce soit est exclue. Le choix et l’achat des prestations sont placés sous l’unique responsabilité du Client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les prestations notamment pour cause d’incompatibilité du service, ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Nawal Matlou. Dans tous les cas, toute prétention en dommages intérêts sera limitée au montant maximum correspondant au prix payé par le Client au moment de sa commande.
Dégradation matériel
Si des dégradations volontaires ou involontaires sont causés par le Client lors de son passage au cabinet, une demande de remboursement des frais de réparation seront demandé. Il incombera au Client de faire appel à son assurance RC.
Condition de remboursement
En cas de de demande de remboursement, celui-ci doit être justifié par mesure exceptionnelle ou sur présentation de certificat médical. Les prestations payées en avance auront uniquement la possibilité d’être remboursés. Les frais de carte bancaire seront déduit du montant à rembourser.
Modalités de paiement sur notre site internet
Le paiement s’effectue par carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par l’établissement bancaire. Nawal Matlou se réserve le droit de refuser d’effectuer ou d'honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Fichiers digitaux
Une fois le paiement effectué, un lien vous sera envoyé par email et vous donnera accès au contenu en ligne. Le contenu digital sera disponible pendant 1 mois à partir de la date de votre achat. Une fois le paiement effectué et le lien envoyé, aucun remboursement n’est possible.
Rétractation ou annulation d’une commande
Pour toute rétractation ou annulation de votre commande, vous avez un délai légal de 7 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de cette période, la demande ne sera pas prise en compte. Votre annulation ou rétractation doit se faire par email à : nbs@nawalmatlou.ch
Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après acceptation de votre rétractation. Les remboursements se feront par virement bancaire.
Confirmation de commande
Toute commande fera l’objet d’une confirmation après le règlement de celle-ci par email à l’adresse électronique fournie par le Client. Droit applicable et for juridique Tout litige lié à l'exécution ou l'interprétation des présentes conditions générales est de la compétence des tribunaux du Canton de Genève, sous réserve d'un recours au Tribunal Fédéral. Le droit suisse est applicable.
Fait à Genève le 20/07/2022.